出前館配達員(個人業務委託)は、出前館Driverアプリのオファーでオーダー受注して配達することになります。
ただ、出前館Driverアプリの業務開始をタップして待機中している際、車両の故障や体調不良など何かしらのトラブルが発生することもあるでしょう。
そんな時、出前館配達員(個人業務委託)は「オファーの時点で拒否できるのか？」、「受諾した後オーダーをキャンセルできるのか？」気になるところですよね。
- オファーは拒否することができる。
- 3回連続で拒否するとオフラインされる。
- オーダー受諾後は基本キャンセルができない。
- 出前館配達員自動差配システムの仕組み。
くまブロガー出前館配達員(個人業務委託)は、オファーは拒否はできますが、オーダーを受諾した後だとキャンセルができません。
出前館Driverアプリのオファーを受けるられる時間が経過すれば、出前館配達員(個人業務委託)はオファーを拒否することができます。
ただ、オファーを受諾した後オーダーをキャンセル、いわゆる受けキャンは出前館Driverアプリではできないんです。
ですが、どうしても配達業務を行えない場合は、出前館拠点へ連絡して事情を伝えればキャンセルすることができるので、あまり不安になる必要はないでしょう。
出前館配達員(個人業務委託)は、自分の好きなタイミングで配達できるので、この機会に新しいライフスタイルを始めてみましょう！
出前館業務委託のオーダー受注後はキャンセルできない
出前館配達員(個人業務委託)は、オファーにより受注したオーダーの拒否について解説していきましょう。
出前館業務委託のオーダーを受注する方法
出前館配達員(個人業務委託)は、出前館Driverアプリのオファー(配達依頼)でオーダーを受注することになります。
以前まで、出前館Driverアプリに表示されるオーダーの中から自分で受諾していくシステムでした。
ですが、自動差配システム導入により、オーダーにとって最適な出前館配達員(個人業務委託)にオファーが届くように変更になっています。
くまブロガーオーダーに対して最適な出前館配達員(個人業務委託)にオファーが届きますが、ひとりはなく数人に対して通知が届く仕組みになっています。
出前館配達員(個人業務委託)としては、自分でオーダーを受注しなくていいですし、1度に複数オーダーを受注することによるトラブルも少なくなるでしょう。
原則としてオーダーを受けるとキャンセルできない
出前館配達員(個人業務委託)は、1度オーダーを受注してしまうと基本的にキャンセルができません。
とはいえ、配達車両が故障してしまったり、体調が悪くなってしまったり、何かしらのトラブルが発生してしまうこともありますよね。
そういった場合には、出前館拠点に連絡して事情を伝えれば、受注したオーダーをキャンセルすることができます。
こういったどうしようもないトラブルが発生しない限り、出前館配達員(個人業務委託)としての業務をしっかり行うことを認識しておきましょう。
オーダーを受けた後に拒否したい時の対処法
オーダーを受注した後に、どうしてもキャンセルしたい場合は「出前館拠点」に連絡して、どう対処すればよいか確認します。
キャンセルは、お客様からのお申し出やトラブル発生時などにオーダーがキャンセルになることです。
対応方法は状況により異なりますので、必ず所属の拠点へご確認ください。
引用元：出前館公式ページ
くまブロガーなので、受注したオーダーでも、その時の事情や状況によってはキャンセルすることができるということです。
何かしらのトラブルに遭遇することもあり得るので、出前館拠点への連絡先は分かるようにしておきましょう。
出前館業務委託の自動差配システムは受注後に拒否できる？
出前館配達員(個人業務委託)は、新たな自動差配システムで配達する場合、オーダーを拒否できるのか解説していきましょう。
自動差配システムによるオーダー受注後の拒否
新しく導入された自動差配システムでも、オーダー受注後だと出前館Driverアプリでキャンセルできません。
今後、システムの変更によって、出前館Driverアプリでもキャンセルできるようになるかもしれませんが、現状では対応していないので拠点に連絡が必要です。
自動差配システムはオファーなら拒否ができる
出前館配達員(個人業務委託)は、以前まで出前館Driverアプリ上に表示されるオーダー一覧から自分で受注して配達していました。
ですが、新しい自動差配システムでは、オーダーに対して最適と判断された出前館配達員(個人業務委託)約3人に通知が届くので、オファーの内容を確認して受注するかどうか判断します。
くまブロガーなので、出前館Driverアプリにオファーが通知された状態であれば、そのオファーを受けずにキャンセルすることができます。
ただ、オファーを連続で3回拒否してしまうと、出前館Driverアプリが1度自動的にオフラインにされてしまいます。
すぐに業務開始すればオンラインにできますが、この仕組みを知らないとオフラインで待機することになるので、オファーを拒否した後はしっかり確認しておきましょう。
出前館業務委託による自動差配システムの仕組みとは
出前館配達員(個人業務委託)による新たな自動差配システムの仕組みを解説していきましょう。
出前館業務委託の自動差配システムとは
自動差配システムは、以前のようにオーダーを自分で受注するのではなく、自動的に最適な出前館配達員(個人業務委託)に対して通知される仕組みです。
では、新たに導入された自動差配システムについて詳しく解説していきます。
自動差配システムの特徴
出前館Driverアプリに届くオファーは、注文オーダーに対して最適な出前館配達員(個人業務委託)に通知されるようになっています。
以前のようにオーダーを選ぶことはできませんが、出前館配達員(個人業務委託)同士でオーダーを取り合うことがほとんどありません。
くまブロガー厳密にいうと、オーダーに対して最適な出前館配達員(個人業務委託)が約3人選ばれ、その3人に対して一斉にオファーが届くという仕組みです。
なので、ひとつのオーダーに対して、出前館配達員(個人業務委託)約3人のうち、最も早く受諾した人が配達できることになりますね。
自動差配システムによる業務の流れ
では、新たに導入された自動差配システムによって、どういう流れで業務を行うのかみていきましょう。
自動差配システムによる業務は、
- 「業務開始」でオンラインにする。
- オファー通知が届くまで待機する。
- オファーが届いたらオーダーを受諾する。
- オーダーの店舗でピックアップ(受取)する。
- お届け先に移動してドロップ(受渡)する。
- 配達完了後「配達完了」する。
- 続ける場合は待機、終了時はオフラインする。
というような流れになっています。
出前館配達員(個人業務委託)は、自動差配システムになったことで自分でオーダーを受注する必要がなくなり、配達業務に集中ができますね。
自動差配オファーのスルーは拒否扱い
自動差配システムによって通知されたオーダーは、受諾できる時間が約45秒となっているため、その時間を過ぎると拒否扱いとなります。
「オーダー内容を確認して受諾するか迷っていて時間が経過」、もしくは「オファーに気づかないで受諾できない」というように、理由はどうあれ拒否したことになります。
45秒という時間があれば、ピックアップ先とドロップ先の位置を確認して、オーダーを受諾するかどうか判断できるでしょう。
また、オファー受諾時間を経過すると、別の出前館配達員(個人業務委託)に対してオファーが移動してしまうので、なるべくすぐに受けるのがいいですね。
自動差配オファーを連続拒否するオフライン
自動差配システムは、オファーを3回連続で拒否すると、出前館Driverアプリは自動的にオフラインになり、オファーの通知を受けられなくなります。
ですが、出前館Driverアプリの「業務開始」をタップすれば、再度オファーを受けられる状態にすることができます。
くまブロガーオファーの拒否によりペナルティがあるかは定かではありませんが、できる限り受諾して配達するのがいいでしょう。
ただ、この仕組みを知らないと、出前館Driverアプリがオフラインになっていることに気づかず待機してしまう可能性もあるので、オファーを拒否した後はオンライン状態か確認しておくと安心ですね。
まとめ(出前館配達員(個人業務委託)オーダー受注後キャンセル不可)
出前館配達員(個人業務委託)の「オファーは拒否できるのか？」、「オーダー受諾後キャンセルできるのか？」という内容について解説してきました。
出前館配達員(個人業務委託)は、オファーの通知を受けた時点で拒否はできますが、オーダーを受諾した後だと基本的にキャンセルすることができません。
出前館Driverアプリ上で、受諾したオーダーをキャンセルする機能はないということです。
ですが、オーダー受諾後に何かしらトラブルが発生した場合は、出前館拠点に連絡すれば対応してもらうことができますので、あまり不安になる必要はありません。
出前館配達員(個人業務委託)は、業務開始をタップした時点でオーダー受注の準備ができていることになるので、拒否やキャンセルになるようであればオフラインにしておくと安心ですね。
新システム導入により、出前館配達員(個人業務委託)は、ひとつのドライバーIDでどこでも自由に配達できるようになったので、この機会に新しいライフスタイルを始めてみましょう！