Wolt(ウォルト)は、スマホアプリで簡単に商品が注文できるデリバリーサービスです。
ただ、Woltが初めてだと「注文した商品が違ったらどうすればいいのか？」、「商品が違ったり足りなかったら返金してもらえるのか？」気になるところですよね。
- 届いた商品のトラブルはアプリで問合わせ。
- 商品が違う場合は返金してもらえる。
- 商品が足りない場合も返金してもらえる。
くまブロガーWoltは、注文内容と違ったらアプリで簡単に問い合わせができます。
また、注文した商品が違ったり、商品が不足していた場合は、ちゃんとWoltから返金してもらえます。
Woltのサポートは神対応といわれているので、何かトラブルがあったとしても安心です！
この機会に、スマホで気軽にデリバリーできるWoltのある生活をはじめてみましょう‼︎
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Wolt(ウォルト)で注文した内容と商品が違う時の対処法
Wolt(ウォルト)で注文した内容と商品が違った、足りなかった場合の対処法を解説していきましょう。
注文内容と届いた商品の違いを確認する
まず、Woltで注文した内容と、実際に届いた商品がどういう状況なのか確認します。
注文して届いた商品のトラブルは、
- 注文した商品と違う商品が届いた。
- 注文した商品が一部不足している。
- 注文した商品の状態に問題がある。
といったことが考えられます。
Woltで注文した商品で、上記のようなトラブルがあった場合には、ちゃんと返金してもらえます。
くまブロガーサポートへの問い合わせは結構面倒だとは思いますが、そのままにしないでWoltにしっかりと伝えるのがおすすめです。
なので、注文して届いた商品に何かしら問題があったら、問い合わせしましょう。
注文した内容と届いた商品が違う時の対処法
Woltの注文内容と届いた商品が違う時の対処法について解説していきます。
サポート問い合わせの種類
Woltの注文に関する問い合わせは、アプリからのメッセージ機能だけです。
くまブロガーWoltは、電話で問い合わせることができません。
なので、届いた商品のトラブルがあった場合、Woltアプリのカスタマーサポートから問い合わせます。
サポートへの問い合わせ方法
Woltアプリからカスタマーサポートに問い合わせる方法を解説していきます。
まず、Woltアプリを起動しましょう。
Woltアプリを起動したら、画面下にあるメニューから「プロフィール」をタップします。
Wolt(ウォルト)のプロフィール画面が表示されます。
プロフィールの画面を下にスクロールして「カスタマーサポート」をタップします。
カスタマーサポート画面を開くと、下記のようにメッセージ画面が表示されます。
Messagesは、過去にカスタマーサポートとやりとりした履歴なので、その下にある「メッセージを送信」をタップします。
カスタマーサポートとやりとりする前に、どういった内容で問い合わせるのか選択していきます。
届いた商品のトラブルなので、「注文に関するお問い合わせ」をタップします。
次に、注文した商品が現在どういった状況なのかを選択します。
すでに届いた商品に対する問い合わせなので、「お届け済みの注文について」をタップします。
次に、お届け済み商品がどういう状態なのかを選択します。
選択項目はいくつかありますが、届いた商品に関しては下記項目から選びます。
- 間違った商品が入っていた。
- 商品が足りない。
- 配達完了になっているが商品が届いていない。
- 届いた商品の状態について。
注文内容と違う場合は「間違った商品が入っていた」、注文内容が足りない場合は「商品が足りない」をタップします。
これで、Woltカスタマーサポートとやりとりして対応してもらいましょう。
Woltのカスタマーサポートは、対応が良いことで有名なので、安心して問い合わせができますね。
Wolt(ウォルト)で注文した内容と商品が違う時の返金方法
Wolt(ウォルト)で注文した内容と商品が違った場合の返金方法について解説していきましょう。
返金方法は決済方法によって違う
Woltからの返金方法は、注文時に利用した支払い方法によって違いがあります。
クレジットカード決済の返金方法
Woltの支払い方法にクレジットカード決済を使った場合、クレジットカードへ直接返金してもらうことができます。
くまブロガーただ、クレジットカード会社によっては、返金までの期間がかかってしまう可能性があるんです。
そこで、Woltとしては、できるだけ早く返金対応するために、Woltクレジットでの返金も受け付けています。
Woltクレジットは、Woltでしか使うことができないので、クレジットが嫌だという方はクレジットカードへ返金してもらいましょう。
現金払いの返金方法
Woltの支払いに現金を利用した場合、現金で返金してもらうことはできません。
現金の場合は、Woltクレジットへの返金となるため、次回Woltで注文するときに支払いで使えます。
電子マネー決済の返金方法
Apple PayやGoogle Pay、PayPayなどの電子マネーを利用した場合、基本的にはクレジットカードと同じです。
ただ、登録してある支払い方法によっては、Woltクレジットによる返金となる可能性がありますね。
Wolt(ウォルト)注文内容と届いた商品が違う時の返金時期
Wolt(ウォルト)で注文した内容と商品が違った場合、返金される時期について解説していきましょう。
クレジットカード、電子マネー決済の返金時期
Woltを注文した際、クレジットカードや電子マネーで支払った場合、約1ヶ月くらいかかる場合があります。
返金手続きは、クレジットカードや電子マネーに対して処理されるので、利用しているカード会社などによって返金される時期が違ってきます。
なので、クレジットカードや電子マネーへの返金は、手続きを含め多少時間がかかってしまうようです。
現金払い決済の返金時期
Woltでの注文を現金払いで支払った場合、Woltクレジットで返金されます。
Woltクレジットは、Wolt独自のお金(電子マネー)なので、トラブルがあった当日、もしくは翌日にはWoltによる返金手続きが完了します。
返金されたかどうかは、Woltアプリのプロフィールで確認ができます。
まとめ(Wolt(ウォルト)注文内容と商品が違う時の対処法)
Wolt(ウォルト)で注文した内容と商品が違った場合の対処法について解説してきました。
- カスタマーサポートへはアプリで問合わせ。
- カスタマーサポートはチャットのみ対応。
- 商品に不備があれば返金してもらえる。
- Woltクレジットによる返金なら対応が早い。
くまブロガーWoltのカスタマーサポートへの問い合わせは、アプリからチャット形式で行います。
Woltカスタマーサポートに電話で問い合わせはできませんが、チャットでも迅速に対応してもらえます。
商品に対して何かしらの不備があれば、カスタマーサポートに問い合わせれば対応してくれるので、安心してWoltで注文ができます！
この機会に、スマホで簡単に注文できるWoltのある生活を始めてみましょう‼︎