Uber Eats（ウーバーイーツ）配達パートナーがお届け先で、注文者と連絡が取れないことがあります。
こういうトラブルが不安で、Uber Eats 配達パートナー登録を躊躇する人も多いんじゃないでしょうか？
そこで、Uber Eats 配達パートナーは「注文者不在の時どう対処すればいいか？」気になりますよね。
- 注文者が不在時の時は、何度か連絡を入れる。
- 連絡が取れない場合、10分間その場で待機する。
- Uber Eats のお問い合わせ先。
くまブロガー注文者が配達先にいなくて連絡がとれず、料理を受け渡せないケースはほとんどありません。
万が一、こういったトラブルに遭遇しても、配達先で住所を確認し何度か電話して連絡がつかない場合、10分待って配達業務を終了できます。
どんな業務でもトラブルがないことはありませんし、正しい対処法さえ知っていれば問題ないですよね。
なので、この機会に、Uber Eats 配達パートナーとしての新しいライフスタイルを手に入れましょう！
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Uber Eats 配達先に注文者がいない時の業務の流れ
Uber Eats（ウーバーイーツ）配達パートナーは、注文者と連絡が取れずに料理を受け渡せない場合、どう対処すれば良いのか業務の流れを解説していきましょう。
Uber Eats 注文者と連絡が取れない場合、
- 配達先住所を確認する。
- 注文者に何度か電話連絡する。
- その場で10分間待機する。
- 配達業務を終了させる。
- 注文品を正しく破棄する。
というような流れで業務を行っていけば問題ありません。
まず、配達先が間違っている可能性も考えられるので、配達先住所とUber Eats 配達パートナーの現在地が正しいかどうか確認しましょう。
お届け先住所で間違いなければ、注文者に何度か電話連絡して、10分以上待っても連絡が取れない場合には配達業務を終了することができます。
配達業務が終了したら注文品は破棄しても構いませんが、もったいないので配達パートナー自身が食べてしまうのが1番良い対処法ですね。
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Uber Eats 配達先に注文者がいない時にやってはいけない事
注文者と連絡が取れなかったり、指定受渡場所に注文者がいない場合、キャンセルができてしまいます。
Uber Eats 配達パートナーは、お届け先に注文者がいない時、やってはいけない事はキャンセルです。
くまブロガーですが、注文者と連絡がつかなくて、すぐに配達をキャンセルすることは、ルール上やってはいけない対応です。
Uber Eats 配達パートナーは、注文者が配達先住所にいない場合、正しいルールに従って対処しましょう。
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Uber Eats 配達先に注文者がいない時の正しい対処法
Uber Eats（ウーバーイーツ）配達パートナーは、配達先に注文者がいない時のルールを認識することが大切です。
Uber Eats 注文者の配達先を確認する
まず、配達先に注文者がいない場合、Uber Eats 配達パートナーが間違った場所にいないか確認しましょう。
Uber Eats 配達パートナーは、Uber Driver アプリのお届け先住所へ配達します。
くまブロガーお届け先住所とピンの位置がずれている場合、違う場所に届けている可能性もあります。
なので、配達先に注文者がいない場合は、必ず配達先住所と今いる地点があっているかよく確認することが大切です。
Uber Eats 注文者に連絡する
Uber Eats 配達パートナーは、配達先に注文者がいない、もしくは、見当たらない場合には、注文者の携帯電話へ直接連絡します。
注文者に電話をかける
Uber Eats 配達パートナーは、Uber Driver アプリから注文者へ直接電話やメッセージを送ることができます。
Uber Eats 注文者としては、たまたまインターホンが聞こえなかったり、トイレに行っていて出れなかったりと、タイミング的には十分ありえますよね。
配達先に注文者がいない場合、Uber Eats 配達パートナーは、Uber Driver アプリから電話やメッセージ機能を使って何度か連絡することが大切です。
その場で10分間待つ
Uber Driver アプリは、お届け先に到着してから注文者に電話をかけると、10分待機するためのタイマーが作動する仕組みになっています。
Uber Driver アプリタイマーを確認
注文者に電話をかけると、Uber Driver アプリのタイマーが作動するので、10分間のタイマーが終了するまでその場で待機します。
たまたま注文者が出てこない可能性も十分考えられますので、必ずその場で10分間しっかりと待ちましょう。
ただ待っているのではなく、5分くらい待ったら再度インターホンで呼び出してみたりすることも大切ですね。
待っている間に最低2回電話する
10分間の待機中は、ただひたすら待っているのではなく、注文者とできる限り連絡をとるように努力することがポイントです。
くまブロガー注文者がいないから10分間待つのではなく、Uber Eats 配達パートナーの業務は、料理をしっかりと注文者へお届けすることですよね。
Uber Eats としても、待っている間に最低でも2回は電話をかけることをルールとしています。
なので、タイミングを見計らって、何度か電話をかけてみましょう。
連絡がつかなければ配達を終了する
待機時間10分の間に何度か連絡してみたけど、どうしても注文者と連絡がとれない場合には、配達を終了させることができます。
Uber Eats 配達パートナーとしては、次の配達依頼を受ける必要がありますし、すでに配達依頼を受けている可能性もあるので、次の注文者に迷惑がかからないよう配達を終了させましょう。
Uber Eats 注文品を破棄する
配達先に注文者がいなくて配達を終了したら、問題は注文された商品の扱い方ですよね。
くまブロガーUber Eats としては、注文者と連絡がつかなくて料理をお届けできない場合には、配達を終了させて注文品である料理を破棄してもいいとなっています。
Uber Driver アプリで配達を完了すると、注文者からUber Eats 配達パートナーに直接連絡がくることはありませんので、注文品を破棄しても問題ありません。
ただ、せっかくレストランが作った料理ですから、可能であればUber Eats 配達パートナー自身が美味しくいただくのが1番良い方法ですね。
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Uber Eats 配達によるトラブルが発生した時の連絡先
Uber Eats（ウーバーイーツ）配達パートナーの配達先に注文者がいない場合、どうしても対処法に不安がある方は、サポートセンターへ連絡するのがおすすめです。
| 対象となる人 | 地域 （エリア） | 電話番号 (フリーダイヤル) | 営業時間 |
|---|---|---|---|
| Uber Eats 注文者 | 全国共通 | アプリによる チャット | |
| Uber Eats 配達パートナー | 東京 | 0800-080-4117 | 10時〜19時 |
| 埼玉 | |||
| 千葉 | |||
| 神奈川（川崎・横浜） | 0800-080-4255 | 10時〜19時 | |
| 愛知（名古屋） | 0800-123-6931 | 10時〜19時 | |
| 大阪 | 0800-080-4270 | 10時〜19時 | |
| 兵庫（神戸） | 0800-080-4153 | 10時〜19時 | |
| 京都 | 0800-170-0024 | 10時〜19時 | |
| 福岡 | 0800-080-4153 | 10時〜19時 |
Uber Eats 配達パートナーは、トラブルの内容によって「注文者に問い合わせてもらう電話番号」と「配達パートナー自身が問い合わせる電話番号」を登録しておくと安心です。
どの電話番号も0800から始まるフリーダイヤルですから、通話料金が無料でかけられるので、サポートセンターに相談するという方法も覚えておきましょう。
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まとめ(Uber Eats 配達パートナーによる注文者不在の対処法)
Uber Eats（ウーバーイーツ）配達パートナーが、配達先に注文者がいない時の対処法について解説してきました。
配達先に注文者がいないケースは滅多にありませんが、少なからずこういったトラブルがあるのも事実です。
ですが、Uber Eats 配達パートナーは、Uber Eats のルールに従って対処することで、問題をスムーズに解決することができます。
また、サポートセンターもありますから、配達中のトラブルに遭遇しても問い合わせて相談することができます。
なので、配達中のトラブルが不安で、Uber Eats 配達パートナーの登録や稼働を躊躇されている方も、安心して稼働できますよね！
Uber Eats 配達パートナーは、いつでも好きな時に稼働できる新しい働き方ですから、スキマ時間を有効的に活用してたくさん稼ぎましょう‼︎