出前館配達員(個人業務委託)は、1件あたりの配達報酬が高くて注文数する人も多いので、とても人気があります。
そこで、出前館配達員(個人業務委託)は「相談するサポートセンターはあるのか？」、「サポートセンターの連絡先はどこなのか？」ということは知っておきたいですよね。
この記事でわかること
- トラブルなどに対するサポートセンターがある。
- 配達する出前館拠点がサポートセンターになる。
- 出前館拠点によるサポートなのですぐ連絡できる。
出前館配達員(個人業務委託)のサポートセンターは、各拠点の常駐スタッフが対応してくれるので、電話やメールをしたらすぐに対応してくれるんです！
お届け先の注文者が不在だったり、道に迷ってお届け先が分からなくなっても、すぐサポートセンターに相談ができますので、安心して配達することができます。
出前館配達員(個人業務委託)登録は、すべてオンラインで完結できますので、これからの新しいライフスタイルを手に入れましょう‼︎
出前館配達員(個人業務委託)サポートセンターの種類
出前館配達員(個人業務委託)によるサポートセンターは、
サポートセンターの種類
- 総合的なサポートセンター
- 各拠点によるサポートセンター
というように2種類あります。
総合的なサポートセンター
出前館配達員(個人業務委託)の「総合的なサポートセンター」による役割を解説していきましょう。
出前館配達員登録手続き
出前館配達員(個人業務委託)登録では、本人確認や車両に関する書類審査など、いくつかの手続きが必要になります。
総合的なサポートセンターは、こういった出前館配達員(個人業務委託)登録に関する諸々手続きを行っています。
出前館配達員登録内容の変更手続き
総合的なサポートセンターは、すでに出前館配達員(個人業務委託)として登録している内容の変更手続きも行っています。
ですが、出前館配達員(個人業務委託)のマイページで手続きできるものもあります。
マイページでできること
- 電話番号変更
- メールアドレス変更
- 配達手段追加依頼
- ID/パスワード確認依頼
- 銀行口座変更(確認不可)
- アカウントに関する手続き
上記の内容で手続きをしたい場合は、サポートセンターに問い合わせなくても自分で対応することができます。
出前館配達員(個人業務委託)マイページの利用がはじめての方は、こちらのページから「初回利用・パスワード再設定」してログインできます。
各拠点によるサポートセンター
各拠点によるサポートセンターは、出前館配達員(個人業務委託)として配達している時のサポートをしてくれます。
出前館配達員(個人業務委託)は、エリアの制限なくどこでも自由に配達できますが、配達エリアによってサポートセンターの連絡先は異なります。
出前館 拠点連絡先ページ
こちらのページから、配達エリアを確認して拠点への連絡先を確認しておきましょう。
出前館配達員(個人業務委託)サポートセンターへの連絡方法
出前館配達員(個人業務委託)が、サポートセンターへ連絡する方法について解説していきましょう。
総合的なサポートセンターへの連絡
出前館配達員(個人業務委託)の登録情報を追加したり、変更したりする手続きに関しては、基本的にマイページからできるようになっています。
まずは、出前館配達員(個人業務委託)のマイページを確認し、手続きできない内容か確認しておきましょう。
お問い合わせ先
株式会社出前館 業務委託サポートセンター
営業時間：平日 10:00~18:00
mail : gig-delivery@demae-can.co.jp
①件名 ②お名前(フルネーム) ③アプリログインID（配達中の方）
メールで問い合わせる際は、問い合わせ内容、お名前、アプリログインID(ドライバーアカウント)をしっかりと記載しておきましょう。
現在、出前館配達員(個人業務委託)の問い合わせが多いようなので、時間がかかる可能性があります。
拠点となるサポートセンターへの連絡
出前館配達員(個人業務委託)の配達中に関する問い合わせは、すべて登録拠点へ連絡することになっています。
拠点の電話・メール
出前館拠点の電話やメールで連絡をやりとりすることができます。
出前館配達員(個人業務委託)として配達中に何かしらのトラブルがあっても、出前館拠点にすぐに連絡が取れるのは心強いですよね！
料理の配達が遅れそうだったり、道に迷ってしまった場合には、少しでも早く対応しなければいけませんから、出前館拠点に電話して相談しましょう。
拠点のグループLINE
出前館拠点によっては、その拠点専用のグループLINEがあります。
拠点での状況や対応に関して、グループLINEを使って共有することができるので、出前館配達員(個人業務委託)としても安心して配達できますよね。
グループLINEがある拠点の場合は、まずLINEで連絡してみましょう。
もし、LINEで連絡がつかない場合には、直接出前館拠点に電話して相談するのがおすすめです。
出前館配達員(個人業務委託)のサポートセンターの仕組み
まずは、出前館配達員(個人業務委託)によるサポートセンターの仕組みについて解説していきましょう。
出前館配達員(個人業務委託)のサポートセンターは、基本的に登録する出前館拠点に常駐しているスタッフが対応してくれます。
サポートセンターというと、出前館配達員(個人業務委託)の総合的なサポートセンターをイメージされる方も多いですよね。
ですが、出前館配達員(個人業務委託)は、配達エリアによって出前館拠点がありますので、業務上のトラブルなどが起きた場合には、登録している出前館拠点へ連絡することになります。
出前館拠点では、出前館配達員(個人業務委託)へ配達依頼を指示していることもあり、配達状況をある程度把握できているので、スムーズに対応してもらえます。
なので、出前館配達員(個人業務委託)が登録する拠点が、配達依頼だけでなくサポートセンターの役割をしてくれるので、トラブルなどが起きている状況をすぐ伝えられるから安心ですね！
出前館配達員(個人業務委託)のサポートセンターとなる拠点の役割
出前館配達員(個人業務委託)の拠点となるサポートセンターの役割について、詳しく解説していきましょう。
出前館配達員に対する業務の説明
出前館配達員(個人業務委託)は、出前館が提供するサービスエリアであれば、アカウントひとつでどこでも配達できます。
ですが、それぞれ拠点によるルールが設定されている場合もあるので、出前館配達員(個人業務委託)に対して配達業務での注意点など説明される場合があります。
配達業務に関する内容は、総合的なサポートセンターへ問い合わせても、拠点で確認するように返答されるので、どちらに問い合わせするかはよく検討しましょう。
出前館配達員業務による対応
出前館配達員(個人業務委託)は、登録後に拠点へ行かなくても配達できますが、業務上の問い合わせは配達エリアの拠点が対応してくれます。
受け取った現金精算
出前館配達員(個人業務委託)は、現金対応して配達される場合、以前は拠点へ戻って精算していました。
新しいシステムが導入されてからは、現金精算はコンビニで決済ができるようになっています。
なので、出前館配達員(個人業務委託)は、現金精算で拠点へ戻る必要がなくなったということです。
ミスやトラブルによる対応
出前館配達員(個人業務委託)によるミスやトラブルが起きた場合、配達エリアの拠点に連絡してサポートしてもらいます。
お届け予定時間に遅れる
出前館の注文者には、料理のお届け予定時間が表示されています。
ですが、道路の混雑状況や料理を作る時間など、様々な要因によってお届け予定時間に間に合わないこともありますよね。
お届け予定時間に対して、大幅な遅れが予想される場合には、注文者に対して直接電話で連絡することができます。
ですが、注文者に連絡がつかない場合には、配達エリアの出前館拠点に連絡しておくと安心です。
お届け先が分からない
出前館注文者のお届け先住所付近まで来たけど、道に迷って場所が分からないなんてこともありますよね。
基本的に、出前館配達員(個人業務委託)は、注文者へ直接電話で問い合わせます。
ですが、注文者に連絡がつかない場合は、配達エリアの出前館拠点へ連絡して遅れることを伝えておきましょう。
出前館注文者と連絡がとれない
注文者へお届けするのに、インターホンを押しても出てこなかったり、不在になっている場合もあります。
お届け先に間違いがなければ、インターホンを鳴らしたり、ドアをノックしてみて反応があるか様子をうかがいましょう。
トイレなどですぐに出れないこともあるので、しばらく待ってみることが大切です。
どうしても注文者と連絡が取れない場合には、出前館拠点に連絡してキャンセル扱いとなります。
配達中に料理をこぼした
出前館配達員(個人業務委託)による配達中のトラブルに関しても、配達エリアの拠点へ連絡して、どう対処すればいいか相談することになります。
こぼした料理に関しては、出前館配達員(個人業務委託)が補填することになるので、細心の注意を払って行いましょう。
まとめ(出前館配達員(個人業務委託)のサポートセンターの連絡先)
出前館配達員(個人業務委託)のサポートセンターについて解説してきました。
出前館配達員(個人業務委託)のサポートセンターは、総合的なサポートと配達業務のサポートの2種類に分かれています。
総合的なサポートは、出前館配達員(個人業務委託)の登録や変更手続きに関するサポートをしてくれています。
また、配達業務に関するサポートは、配達エリアの出前館拠点がサポートしてくれるので、出前館配達員(個人業務委託)としてはとても心強いですよね！
なので、出前館配達員(個人業務委託)に対してのサポートがとても充実しているので、安心して登録してみましょう‼︎