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Uber Eats アプリで現金払いが選択できない原因!支払い方法で直接決済がない原因や対処法を解説!

Uber Eats(ウーバーイーツ)は、支払い方法がクレジットカード決済だけでなく、Apple Pay(アップルペイ)、LINE Pay(ラインペイ)、PayPay(ペイペイ)など、キャッシュレス決済も利用することができます。

また、注文した料理を受け取る時に、Uber Eats 配達パートナーに直接「現金」で支払うこともできるようになっています。

ただ、まれに、Uber Eats アプリの支払いで現金払いが選べなかったり、現金払いが表示されていないというようなトラブルがあるんですよね。

よくある原因

よくある原因としては、支払い方法で「Uber Cash(0円の場合)」がオンになっていると、現金に変更することができません。

Uber Cash に残高がある場合は問題ありませんが、0円の場合はオフにしておかないと現金払いに変更ができないんです。

くまブロガー
Uber Eats アプリは、定期的にアップデートしているので、この現象が改善されている可能性はあります。
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この記事では、Uber Eats アプリで現金払いが使えない原因や対処法について解説していますので、ぜひ参考にしてみて下さいね!

Uber Eats の現金払いには注文金額に上限がある

まず、Uber Eats(ウーバーイーツ)を現金払いで注文するための条件を知っておきましょう。

Uber Eats の支払いを現金で行う場合、注文金額の合計が「10,000円(税込)」までとなっています。

10,000円(税込)という金額は、注文した料理だけでなく、サービス手数料や配送手数料も含めたものです。

なので、現金払いが選択できない原因のひとつとして、注文金額の合計が10,000円(税込)を超えていないか確認してみましょう。

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Uber Eats アプリの現金払いはスマホによって表示が違う

Uber Eats(ウーバーイーツ)アプリの支払い方法に表示される「現金払い」は、お使いのスマートフォンが「iOS(iPhone、iPad)」か「Android(Google pixel、Xperiaなど)」で表現方法が違います。

iOS版(iPhone、iPad)

iPhoneによるUber Eats お支払い方法設定画面
iPhoneによるUber Eats お支払い方法設定画面

iOS版のUber Eats アプリだと、お支払い方法「Wallet」の中に「現金」があるので、特に問題はないでしょう。

Android版(Google Pixel、Xperiaなど)

Android版のUber Eats アプリは、お支払い方法の中に「直接決済」があります。

Google PixelによるUber Eats のお支払い方法設定画面
Google PixelによるUber Eats のお支払い方法設定画面

現金ではなく「直接決済」という表現になっているので、Androidのスマートフォンをお使いの方は、直接決済があるかどうか確認してみましょう。

Uber Eats のお料理配達

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Uber Eats アプリで現金払いできない原因と対処法

Uber Eats(ウーバーイーツ)アプリの支払い方法で、現金が使えない(表示されない、選択できない)のは、いくつかの原因が考えられます。

支払い方法に現金表示がないだけ

Uber Eats アプリを最初に起動して使う時、支払い方法に現金が表示されない場合があります。

単純に現金が表示されていないだけであれば、お支払い方法に現金払いを追加するだけで解決できるはずです。

現金払いを追加するには、

現金追加の流れ
  • Uber Eats アプリのアカウント画面を開く。
  • お支払い方法画面(Wallet、お支払い)を開く。
  • お支払いの追加をタップして現金を選択する。
  • 続行をタップして現金を追加する。

という流れで追加できます。

お支払い方法に現金を追加する方法は、次の章で詳しく画像付きで解説しているので、参考にしてみて下さい。

Uber Cash が有効になっている

Uber Eats アプリのカート画面で、お支払い方法を現金に変更しているにも関わらず、変更が反映されない場合があります。

最初に表示されている支払い方法が「Uber Cash(ウーバーキャッシュ)」の場合、Uber Cash が適用されていることが原因です。

お支払い方法でUber Cash が適用されている状態
お支払い方法でUber Cash が適用されている状態

カート内で支払い方法を現金に変更した後、下にスクロールして「Uber Cash を適用する」の右側にあるボタンをオフにしましょう。

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Uber Eats アプリのバージョンが古い

Uber Eats アプリは、よりよく使ってもらうために、新機能の追加や不具合の修正などを定期的に行って、新しいバージョンを提供しています。

お使いのスマートフォンにインストールされているUber Eats アプリが、古いバージョンのものだと、うまく機能しない可能性があります。

なので、iOS版なら「App Store」、Android版なら「Google Play ストア」で、Uber Eats アプリの最新バージョンがないか確認してみましょう。

スマホ(iPhone、Android)のOSが古い

Uber Eats アプリだけでなく、スマートフォン(iPhone、Android)のOSも定期的にアップデートを行っています。

スマートフォンのOSにアップデートがあると、アプリ側にも影響がでることがあるので、Uber Eats アプリもアップデートされることが多いんです。

なので、スマートフォンのOSも最新バージョンにして、再度現金払いが出来るかどうか確認してみると良いですね。

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Uber Eats アプリで支払い方法に現金払いを設定する方法

Uber Eats(ウーバーイーツ)の支払い方法を「現金払い」に設定する方法について解説していきましょう。

Uber Eats で現金払いするには、

現金払いの流れ
  1. 支払い方法に現金を追加。
  2. 料理を選んでカートを表示。
  3. 支払い方法で現金を選択。

という流れでやっていきます。

くまブロガー
すでに商品を選んでいる場合は、カート内からお支払い方法の追加をすることもできます。

Uber Eats アプリの支払い方法に現金を追加

商品を注文する前に、Uber Eats アプリにお支払い方法として現金を追加しておく方法を解説します。

現金を追加する方法
  • step1
    アカウント画面を表示
    Uber Eats アプリの起動画面
    Uber Eats アプリの起動画面

    Uber Eats アプリを起動し、画面右下にある人型アイコンをタップして、アカウント画面を開きます。

  • step2
    お支払いの画面を表示
    アカウント画面にあるWallet(お支払い)を選択
    アカウント画面にあるWallet(お支払い)を選択

    iOS版だと「Wallet」、Android版だと「お支払い」をタップし、お支払い画面を開きます。

  • step3
    お支払い方法に現金を追加
    お支払い方法の追加を選択
    お支払い方法の追加を選択

    お支払い画面にある「お支払い方法の追加」をタップし、「現金」を選んで「続行」します。

    現金がお支払い方法に追加されていれば、Uber Eats アプリの注文画面で、現金を選択することが可能です。

    くまブロガー
    支払い方法がUber Cash(ウーバーキャッシュ)になっていると、現金を選んでも変更が反映されません。なので、Uber Cash の適用をオフに設定しましょう。

Uber Eats アプリのカート内から支払い方法に現金を追加

Uber Eats アプリで商品を選んで、カート内からお支払い方法に現金を追加する方法を解説していきます。

カート内から現金追加
  • step1
    注文する料理を選ぶ

    Uber Eats アプリで、注文したい商品をカートに入れていきます。

  • step2
    カートの中身を表示
    Uber Eats アプリで商品を選んだ状態
    Uber Eats アプリで商品を選んだ状態

    画面下部にある「カートを見る」というボタンをタップして、カート内の画面を表示します。

  • step3
    お支払い方法の画面を表示
    カート画面の支払い方法を選択する
    カート画面の支払い方法を選択する

    支払いで表示されている支払い方法をタップして、お支払い方法選択画面を表示します。

  • step4
    お支払い方法に現金を追加

    お支払い方法に現金が表示されない場合は、「お支払い方法を追加」をタップします。

    お支払い方法追加の画面で「現金」を選んで「続行」をタップすると、現金払いが利用可能となります。

Uber Eats のお料理配達

Uber Eats のお料理配達

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Uber Eats で現金払いできない場合はサポートへ連絡する

Uber Eats(ウーバーイーツ)アプリで、どうしても現金払いが使えない場合、サポートセンターへ問い合わせましょう。

Uber Eats アプリのアカウント画面にある「ヘルプ」から、サポートセンターへ問い合わせができます。

Uber Eats アプリを起動し、

問い合わせの流れ
  1. アカウント画面を表示。
  2. アカウント画面の「アカウントとお支払い」を選択。
  3. アカウントとお支払い画面で「お支払い」を選択。
  4. お支払い画面で「現金払いが支払い方法として選択できない」を選択。
  5. 次へをタップしてお問い合わせします。

という流れでサポートセンターに問い合わせをしましょう。

現金払いのトラブルを詳しく説明するためにも、Uber Eats アプリで現金が使用できない画面のキャプチャ(スクリーンショット)を保存しておくと伝えやすいですね。

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まとめ(Uber Eats アプリの支払いで現金が使えない)

Uber Eats(ウーバーイーツ)の支払い方法で、現金が選べないというトラブルについて解説してきました。

いくつか原因として考えられますが、

現金払いできない時の対処法
  1. Android版Uber Eats アプリは現金でなく「直接決済」と表示。
  2. Uber Cash(ウーバーキャッシュ)をオフに設定。
  3. 最新版のOS(iOS、Android)、Uber Eats アプリの配信を確認。

といったことを確認してもう1度試してみるのがおすすめです。

もし、どうしても解決できない場合は、Uber Eats アプリの中にあるヘルプから、サポートセンターへ問い合わせてみましょう。