Uber Driver アプリに配達依頼(リクエスト)がきたら、基本的にその配達依頼を受けます。
ただ、タイミングによって移動中だったり、どうしても配達依頼を受けられないこともあるはずです。
そこで、Uber Driver アプリに届いた「配達依頼を拒否できるのか？」、「配達依頼拒否するとペナルティはあるのか？」気になるところですよね。
- Uber Eats 配達パートナーは、配達依頼拒否できる。
- 配達依頼を拒否せずに、スルーすることもできる。
- 配達依頼拒否が多いと、ペナルティの可能性もある。
くまブロガーUber Eats 配達パートナーは、配達依頼を拒否することもできます。
例えば、お届け先が現在地から遠すぎたり、まだ配達途中だったりしたら、配達依頼を拒否できます。
ただ、Uber Driver アプリがオンラインだと、稼働できる状態を意味してるので、なるべく受けるほうがいいですね。
また、連続して配達依頼拒否すると、一時的に配達依頼が届かなくなることもあるので、受けられない時はオフラインにしておくと安心ですね！
〈PR〉
Uber Eats 配達パートナーにおける配達依頼拒否とは
Uber Eats（ウーバーイーツ）配達パートナーは、やむを得ず配達依頼を受けられない場合もあります。
そういった場合に、Uber Eats 配達パートナーは、配達依頼(配達リクエスト)を拒否できます。
くまブロガーただ、配達依頼拒否と聞くと配達をキャンセルするみたいですが、Uber Eats は「配達依頼拒否」と「キャンセル」で意味が違います。
配達依頼拒否とキャンセルの違い
配達依頼の「拒否」と「キャンセル」という言葉だけだと同じ意味に受け取られがちですが、Uber Eats の場合はそれぞれ意味が違ってきます。
Uber Eats の場合、
- 配達依頼拒否は、配達依頼を受ける前に拒否すること。
- 配達キャンセルは、配達依頼を受けた後にキャンセルすること。
というように、それぞれ違う意味を持っています。
配達依頼拒否しないための対処法
Uber Eats 配達パートナーは、配達依頼(配達リクエスト)を拒否することができます。
くまブロガーですが、Uber Eats 注文者やレストランに対して、遅延の原因になってしまう可能性があります。
どうしても配達依頼を受けられない場合は、Uber Driver アプリをオフラインにしておいて、配達依頼を受けないことが大切です。
〈PR〉
Uber Eats 配達パートナーが配達依頼を拒否してしまう理由
Uber Eats（ウーバーイーツ）配達パートナーが配達依頼を拒否するのには、いくつかの理由があります。
ダブルやトリプルピック(同時配達)になる
Uber Eats 配達パートナーが配達依頼を受けた後、さらにもう1、2件追加で配達依頼が届く場合があります。
ダブルピックとは、同じレストランに注文が2件がある場合、Uber Eats 配達パートナーが2件分を同時に受け取り、別々の場所に配達することです。
レストランとしては、2件同時に配達してもらえる方が効率的で良いかもしれません。
ですが、Uber Eats 配達パートナーとしては、それぞれ別の場所に配達しないといけないので、2件の配達依頼を同時に配達することになります。
くまブロガーなので、配達する場所によって、2件目の配達がかなり遅れてしまう可能性があります。
Uber Eats 配達パートナーとしての経験が豊富であれば、ダブルピックでも問題なくこなせると思いますが、初心者の場合は1件ずつ対応していくのが安心ですね。
配達中でまだ時間がかかる
Uber Eats 配達パートナーは、配達中でもUber Driver アプリをオンライン状態にしておくことができます。
なので、配達中だとしても、Uber Driver アプリがオンラインなら配達依頼が届くことがあります。
配達が完了しそうなら問題ないですが、配達の遅延が起きそうだと判断した場合には、配達依頼拒否する方が良い場合もあります。
距離的にロングピックになる
Uber Driver アプリに配達依頼が来ると、現在地からドロップ先(お届け先)までの情報に加え、およその時間と距離が表示されるようになっています。
くまブロガーUber Driver アプリには「合計19分・距離2.6km」という感じで表示されます。
なので、もしUber Driver アプリに、合計30分で約4.8kmという感じで表示されたら、自転車だとかなりロングになってしまいます。
Uber Eats 配達パートナーとしては、あまりにも距離が遠いと遅延してしまい、クレームになる可能性が高いです。
なので、ロングピックが配達依頼拒否につながる要因になっています。
〈PR〉
Uber Eats 配達パートナーの配達依頼拒否によるペナルティ
Uber Eats（ウーバーイーツ）配達パートナーが、配達依頼を拒否したら何かしらの「ペナルティ」があるのかも気になりますよね。
配達依頼拒否をしても明確なペナルティはありませんが、あまりにも拒否している回数が多いとペナルティの対象となることがあるようです。
配達依頼(配達リクエスト)が入りにくい
配達依頼(配達リクエスト)を何度も拒否していると、Uber Eats としては「また拒否される可能性がある」と判断し、配達依頼をあまりしなくなる可能性があります。
くまブロガー配達依頼拒否を何回も繰り返すと、Uber Driver アプリがオフラインになることがあります。
配達依頼拒否を何回したらというような明確な数字は開示されていません。
ですが、Uber Driver アプリでオンラインにしている限り、配達できる状態ということなので、なるべく配達依頼を受けることが望ましいですね。
応答率が低いとアカウント停止になる？
Uber Eats 配達パートナーが配達依頼拒否をすると、Uber Driver アプリの「応答率(％)」が低くなります。
配達依頼拒否によって、アカウントが停止されるまでになることはなさそうです。
くまブロガーですが、応答率があまりにも低いと、Uber Eats としてはアカウント停止も検討することになるようです。
なので、どうしても配達依頼を受けられない場合にだけ、配達依頼拒否をすることが望ましいでしょう。
〈PR〉
Uber Eats 配達パートナーは配達依頼をスルーもできる
Uber Eats（ウーバーイーツ）配達パートナーが、どうしても配達依頼を受けられそうにない場合は、配達依頼を「スルーする」こともできます。
くまブロガー配達依頼をスルーすると、その依頼は他の配達パートナーに、再度配送依頼がされるようになるんです。
なので、配達依頼を拒否するわけではないので応答率に影響しませんが、何回も続けてスルーしてしまうと、配達依頼があまりこなくなってしまいます。
あくまでも、Uber Eats 配達パートナーとして配達中だったり、どうしても配達依頼を受けられない時にだけ、スルーを活用するようにしましょう。
〈PR〉
まとめ(Uber Eats 配達パートナーは配達依頼を拒否できる)
Uber Eats（ウーバーイーツ）配達パートナーは「配達依頼拒否できるのか？」について解説してきました。
配達依頼拒否とは、Uber Driver アプリがオンラインにも関わらず、配達依頼を受けないことを意味しています。
Uber Driver アプリがオンラインなら、配達依頼を受けることが基本です。
くまブロガーですが、すでに配達中で時間がかかりそうな場合は、配達依頼拒否をすることができます。
ただ、Uber Eats 配達パートナーが配達依頼拒否を繰り返すと、配達依頼があまりこなくなることがあります。
どうしても配達依頼を受けられない場合は、配達拒否するのではなく配達依頼をスルーするのがおすすめです。
ですが、配達依頼をスルーする行為は、配達依頼拒否と同じ扱いで応答率が低くならないだけですから、あまり繰り返さないようにしましょう。
なので、Uber Eats 配達パートナーとして配達依頼を受けられそうになければ、Uber Driver アプリをオフラインにしておくと安心ですね！