Uber Eats レストランパートナー問い合わせ方法！トラブルなどサポート体制について解説！

2024年1月11日

本ページはプロモーションが含まれます。

Uber Eats（ウーバーイーツ）は、タブレットで注文を受けて、準備した商品をUber Eats 配達パートナーに渡す流れになっています。

注文を受けて商品を受け渡すまで、Uber Eats の流れはとても簡単なので、すぐに慣れるでしょう。

ですが、何かトラブルがあった場合「お店はどこに問い合わせればいいのか？」、「電話ですぐに対応してくれるのか？」気になるところですよね。

この記事でわかること

Uber Eats はしっかりしたサポート体制がある。
メールだけでなく電話での問い合わせもできる。
Uber Eats レストランパートナーの問合せ方法。

くまブロガー

Uber Eats は電話でもメールでも問い合わせができます。

何かしらトラブルがあった場合、Uber Eats のサポートに電話やメールで問い合わせできますし、すぐ対応してもらうことができます。

Uber Eats 導入において、アプリの操作や使い方など不安だと思いますが、しっかりとしたサポート体制があるので安心です！

この機会に、Uber Eats を導入してお店の売上アップを目指しましょう！

お店がUber Eats への出店に関して問い合わせ方法

お店(加盟店)がUber Eats（ウーバーイーツ）導入にあたり、色々と問い合わせたいこともあるでしょう。

もちろん、これからUber Eats に出店する場合でも、サポートセンターに問い合わせができます。

Uber Eats 導入前問い合わせ先

メールアドレス：restaurants@uber.com
対応時間：8:00 ～ 23:00 (年中無休)
受付時間：24時間

くまブロガー

ただ、Uber Eats 導入を検討している段階なので、メールでのみサポート対応しています。

Uber Eats 導入前に色々と気になることは、上記メールアドレス宛にメールで問い合わせましょう。

また、Uber Eats レストランパートナー登録を進めていくと、契約内容など細かい点が確認ができるので、実際に申込んでみるのもひとつの方法ですね。

お店がUber Eats の注文などトラブルで問い合わせる方法

お店(加盟店)がUber Eats（ウーバーイーツ）の注文などトラブルで問い合わせる方法を解説していきましょう。

Uber Eats にメールで問い合わせる方法

Uber Eats サポートにメールで問い合わせる場合、下記メールアドレス宛に送信します。

Uber Eats メール問い合わせ先

メールアドレス：r.jp@uber.com
対応時間：8:00 ～ 23:00 (年中無休)
受付時間：24時間

メールサポートは年中無休で1日の対応時間も長いので、いつでも安心して問い合わせができます。

くまブロガー

ただ、問い合わせフォームがないので、ご自身でメールの内容を記載して送信しないといけません。

なので、何かしらトラブルでメールサポートを受ける場合、

メールに記載するお店情報

レストランの名前
登録している店舗のメールアドレス
登録している店舗の電話番号
登録している店舗の住所
担当者様の名前(フルネーム)

というようなお店の情報をしっかりと記載しておくことが大切です。

トラブルの内容だけ書いても、Uber Eats サポートとして対処ができません。

なるべく早く解決するためにも、1度で伝わるようにメールの内容に注意して送信しましょう。

Uber Eats に電話で問い合わせる方法

Uber Eats の注文やアプリ操作、タブレット故障など、急を要する場合は電話での問い合わせがおすすめです。

Uber Eats 電話問い合わせ先

電話番号：0800-300-5425
対応時間：7:00 ～ 26:30 (年中無休)

くまブロガー

電話の問い合わせも年中無休ですし、対応時間も長いので安心ですよね。

スクロールできます

問い合わせ内容	番号選択
ご注文についてのお問合せ	1
営業時間の変更、タブレットの不具合、アカウントについて	2
請求書やお支払いについて	3
メニューの追加や変更について	4
その他のお問い合わせ	5
もう一度聞く場合	9

サポートに電話をかけると自動音声が流れるので、トラブルの内容に沿って番号を選択しましょう。

Uber Eats にチャットで問い合わせる方法

Uber Eats は、電話やメールだけでなくチャットでも問い合わせができます。

くまブロガー

Uber Eats マネージャーからチャットで問い合わせができます。

Uber Eats チャットでの問い合わせ方

対応時間：9:00 ～ 21:00 (年中無休)※ 21:00で自動終了

対応できる問い合わせ内容

アカウントとお支払い
テクニカルサポート

チャットでの問い合わせ方

Uber Eats マネージャーを開く。
ホーム画面右下にあるチャットアイコンをタップする。
チャットに問い合わせたい内容を入力する。

チャットサポートは、問い合わせできる内容が限定されているので、上記以外の場合は電話した方がいいですね。

お店がUber Eats サポートに問い合わせる前の確認事項

お店(加盟店)がUber Eats（ウーバーイーツ）のサポートへ問い合わせる前の確認事項を解説していきましょう。

Uber Eats レストランパートナーの出店条件

Uber Eats レストランパートナーには、

Uber Eats への出店条件

お店の営業許可証がある。
週4日以上(1日3時間以上)営業する。
掲載メニューが5種類以上。
お店の住所がUber Eats 対応エリア。

というように出店するための条件があります。

くまブロガー

注意しなければいけないのは、Uber Eats での営業時間です。

お店が通常営業する時間帯のうち週4日以上(1日3時間以上)は、Uber Eats でも注文を受けられるようにしておかないといけません。

売上アップのためには、お店の営業時間帯は常にUber Eats で注文を受けるようにしておくのがベストですね。

Uber Eats レストランパートナー出店における費用

Uber Eats レストランパートナー出店時の費用について解説していきます。

Uber Eats 出店で必要なもの

Uber Eats で注文を受けるには、

Uber Eats 出店に必要なもの

タブレット(iOS・Android)。
インターネット環境(Wi-Fiまたは携帯電話回線)。
Uber Eats 用のカトラリー等の梱包資材。

といったものが必要です。

くまブロガー

タブレットやネット環境がない場合は、Uber Eats からネット接続できるタブレットをレンタルできます。

Uber Eats 出店による初期費用

現在、キャンペーン期間中なので、Uber Eats レストランパートナーとしての登録料は無料です。

キャンペーン期間が終了すると、レストランパートナーの登録料が5万円ほどかかります。

レストランパートナーの登録料は、

登録料の内訳

Uber Eats 掲載への手続きと設定。
レストラン用タブレットとの連携設定。
Uber Eats 出店によるサポート料。

というような内訳になっています。

現在はすべて無料となっているので、安心してUber Eats に出店ができますね。

Uber Eats 出店によるランニングコスト

Uber Eats 出店によるランニングコストは、基本的に売上に対する手数料だけです。

タブレットなどレンタルした場合は別途費用がかかりますが、基本的にはUber Eats の売上に対してデリバリー35%・テイクアウト12%の手数料だけです。

Uber Eats レストランパートナーの解約条件

Uber Eats レストランパートナーは、解約する際の条件はありません。

お店とUber Eats との契約は1年ごとになっていますが、いつでも自由に解約ができますし、解約金や違約金はかかりません。

まとめ(Uber Eats レストランパートナーの問い合わせ方法)

Uber Eats（ウーバーイーツ）レストランパートナー(加盟店)の問合せ方法について解説してきました。

Uber Eats では、

この記事のまとめ

しっかりしたサポート体制がある。
メールや電話、チャットで問い合わせできる。
サポートセンターは年中無休で安心できる。

というように充実したサポート体制が整っています。

くまブロガー

Uber Eats でのトラブルサポートはもちろん、出店前の問い合わせにも対応してくれています。

最初は何かと不安が多いかもしれませんが、Uber Eats に出店すればお店の認知度アップが期待できます。

また、Uber Eats による売上アップが期待できるので、この機会にUber Eats を導入してみましょう！

〈PR〉

よかったらシェアしてね！