Uber Eats 店舗タブレット故障しても平気？サポート体制は万全なのか解説！

Uber Eats（ウーバーイーツ）を導入する店舗は、注文の受注などすべてタブレットで行います。

そこで、Uber Eats 店舗は「タブレットが故障したらどうすればいいのか？」、「サポートに問い合わせて、すぐ対応してもらえるのか？」気になるところですよね。

タブレットがうまく動作しなかったり、起動しなくなった場合、すぐに電話で問い合わせられます。

もちろん、緊急でなければ、メールや問い合わせフォームでも問い合わせができます。

なので、ダブレットで何かしら問題が発生しても、サポートしてもらえるから安心です。

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Uber Eats 店舗タブレット故障による問い合わせ方法

Uber Eats（ウーバーイーツ）店舗のタブレットが故障した時の問い合わせ方法を解説していきましょう。

メールで問い合わせる方法

メールで問い合わせる場合、下記メールアドレス宛に送信します。

メールサポートは年中無休で1日の対応時間も長いので、いつでも安心して問い合わせができます。

タブレットのトラブルでメールを送信する場合、

といった店舗情報を記載しておくことが大切です。

なるべく早く解決するためにも、1度で伝わるようにメールの内容に注意して送信しましょう。

問い合わせフォームで問い合わせる方法

タブレットの故障やトラブルがあった場合、こちらのフォームから問い合わせができます。

メールより問い合わせフォームからの方が、間違えずにサポートに問い合わせができます。

トラブルの内容が複雑で、改行などで文章を伝えやすくしたい場合は、メールの方が書きやすいですね。

電話をかけて問い合わせる方法

営業中におけるタブレットの故障など、急を要する時は電話で問い合わせましょう。

問い合わせ内容	番号選択
ご注文についてのお問合せ	1
営業時間の変更、 タブレットの不具合、 アカウントについて	2
請求書やお支払いについて	3
メニューの追加や変更について	4
その他のお問い合わせ	5
もう一度聞く場合	9

サポートに電話をかけると自動音声が流れるので、トラブルの内容に沿って番号を選択しましょう。

Uber Eats にチャットで問い合わせる方法

Uber Eats は、電話やメールだけでなくチャットでも問い合わせができます。

Uber Eats のチャットサポートは、問い合わせできる内容が限定されてます。

タブレットに関する内容はテクニカルサポートにあたるので、チャットでも問い合わせができます。

忙しくて電話で問い合わせできない場合、チャットでサポートを受けるのがおすすめですね。

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Uber Eats 店舗タブレットが故障したのか確認する方法

Uber Eats（ウーバーイーツ）に問い合わせる前に、タブレットが故障したかどうか確認することも大切です。

タブレットが起動してる状態のトラブル

タブレットは起動しているけど、音が出なかったり、ネット接続できないようなこともあります。

タブレットから音が出ない

タブレットから音が出ない場合、

といったことを確認します。

また、タブレットを再起動すると音が出ることもあるので、簡単にできることを試してみましょう。

タブレットの充電が出来ない

タブレットは、基本的に充電しながら使うか、フル充電したを保つようにしておきす。

電池切れになると注文を受けられなくなるので、バッテリーはこまめにチェックします。

ただ、充電しながらタブレットを使ってるのに、充電ができていない現象が起きる場合があります。

なので、充電ができない場合は、タブレットを再起動してみることが大切です。

再起動してもダメな時は、電源から外して10分くらい待ってから試してみましょう。

タブレットの画面が反応しない

タブレットの画面がタッチしても反応しない場合、まず再起動を試します。

再起動しても同じように画面が反応しない場合、サポートに問い合わせましょう。

タブレットが起動できない(電源が入らない)

タブレットを充電した時のランプが点灯する場合、約1時間くらいは充電します。

充電した後に電源ボタンを長押しし、タブレットの電源が入るかどうか確認しましょう。

まずは、電源コードがしっかり挿入されているか確認してみましょう。

充電口を掃除したり、ケーブルやコンセントを交換してもダメな時は、サポートに問い合わせましょう。

タブレットを破損、水没させてしまった

タブレットを落下させて破損したり、水没させてしまった場合、故障の原因となります。

明らかに故障してしまった場合は、そのことをサポートに伝えて交換してもらいましょう。

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Uber Eats 店舗タブレットがネット接続できない時の対処法

Uber Eats（ウーバーイーツ）店舗のタブレットが、ネットに接続できない時の対処法を解説していきましょう。

ネット接続できない時に最初に試すこと

ネットに接続できない場合、まずはタブレットを再起動してみます。

また、タブレットのOSが最新でない場合も、ネット接続に影響が出る可能性があります。

再起動しても接続できない場合は、設定からシステムアップデートをしてみましょう。

Android端末の設定を確認する方法

Androidタブレットを再起動しても改善しない場合は、ネットワークの設定を確認します。

モバイルデータ通信のオンオフを確認(SIMあり)

タブレットの設定画面を開き、データ使用量をタップして「モバイルデータ」を確認します。

モバイルデータが緑色でオンになってれば、インターネット接続できる状態です。

なので、モバイルデータがオフになってたら、オンに切り替えれば通信できるようになります。

モバイルネットワーク設定を確認する(SIMあり)

モバイルデータ通信に問題がなければ、モバイルネットワーク設定を確認します。

また、1番下にある「 plus.4g 」にチェックが入っていることも確認しましょう。

Wi-Fiでインターネット接続してる場合

タブレットの設定画面を開き、Wi-Fiの設定画面を開きます。

Wi-Fiをいったんオフにして、10〜20秒待ってから再度オンに設定します。

それでもダメな場合は、再起動してインターネット接続を試してみましょう。

iPadの設定を確認する方法

iPadを再起動しても改善しない場合は、ネットワークの設定を確認します。

モバイルデータ通信のオンオフを確認(SIMあり)

iPadの設定画面を開いて、モバイル通信をタップして設定画面を開きます。

モバイルデータ通信が緑色でオンになってれば、インターネット接続できる状態です。

インターネット接続できない場合は、オフしてから再度オンにして試してみましょう。

Wi-Fiでインターネット接続してる場合

iPadの設定画面を開いて、Wi-Fiの設定画面を開きます。

Wi-Fiをいったんオフにして、10〜20秒待ってから再度オンに設定しなおしてみます。

それでも通信できない場合は、Wi-Fiルーター側に問題がある可能性も考えられます。

iPadが接続しているWi-Fiルーターを再起動してから、もう1度試してみましょう。

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まとめ(Uber Eats 店舗のタブレット故障による対処法)

Uber Eats（ウーバーイーツ）店舗のタブレット故障による対処法を解説してきました。

電話対応の時間帯も長いので、お店が営業中にタブレットにトラブルがあっても安心です。

タブレットは精密機器なので、起動しなくなることもありますが、復旧できなければ交換してもらえます。

Uber Eats はサポート体制が万全なので、安心してUber Eats に出店しましょう。